seguiste el manual de uso ?

si le diste un mal uso al juguete puede q el daño sea irreversible

Limpieza y Cuidado

· Limpie su masajeador antes y después de cada uso.

· Limpie con agua tibia y un poco de jabón (o con limpiador de juguetes sexuales).

· Seque completamente antes de guardarlo.

· Manténgalo alejado de temperaturas extremas.

· NO hervir en agua (la batería puede explotar o podría entrar agua en el juguete).

· Asegurarse de cargar la batería de su juguete por lo menos una vez cada seis meses.

Apaga el juguete antes de ponerlo a cargar. El cable puede ser conectado a cualquier puerto USB o adaptador de corriente USB/AC para empezar a cargarlo. Tardará aproximadamente 85 minutos en estar completamente cargado. La luz indicadora permanecerá encendida durante el periodo de carga. Una vez que termine de cargar, la luz roja se apagará. Si no está seguro que está completamente cargado, puede mirar el indicador de batería en la aplicación en su smartphone.

Nota:

El cargador magnético solo funcionará si se coloca correctamente. Si una luz roja fija no se enciende, gira el cable 180 grados." NO uses el juguete mientras se carga."

Con el mio paso asi y se fue de cambio por garantia. Afortunadamente la responsabilidad con garantias es buena, en 8 dias tenia uno nuevo